Retur hos Fitnessshoppen.no

Name: Fitnessshoppen
Address: Niels Bohrs Vej 2, Frederikshavn, 9900, DK
Telephone: 31 09 50 01
Price range: NOK

Har du angret kjøpet, skal returnere en vare, bytte et produkt eller opprette en reklamasjon? Her guider vi deg videre, slik at du raskt finner riktig løsning.

Velg løsning

Velg den løsningen som passer din situasjon

For at vi skal kunne behandle saken din så raskt som mulig, er det viktig at du velger riktig type henvendelse. Nedenfor kan du se om du skal bruke digital angrerett, vanlig retur/bytte eller reklamasjon.

Jeg har mottatt varen for mindre enn 14 dager siden

Har du angret kjøpet eller ønsker å bytte en vare innen 14 dager etter mottak, anbefaler vi at du benytter vårt digitale angrerettskjema.

Du er også velkommen til å bruke våre skjemaer, hvis du foretrekker det.

Digital angrerett

↩

Jeg vil returnere eller bytte etter 14 dager

Hos Fitnessshoppen.no tilbyr vi opptil 90 dagers returrett på de fleste varer.

Hvis det har gått mer enn 14 dager siden du mottok varen, kan du følge veiledningen lenger nede på siden.

Se veiledning

Varen min er defekt

Hvis varen din har gått i stykker, er skadet eller ikke fungerer som forventet, skal du opprette en reklamasjon.

For å sikre raskest mulig behandling skal reklamasjoner opprettes via vårt serviceskjema.

Opprett reklamasjon

Retur og bytte

Hos Fitnessshoppen.no gir vi deg rett til å returnere en vare i hele 90 dager etter at varen er mottatt. Ønsker du å returnere eller bytte en vare, kan du enten benytte returportalen for pakker opptil 20 kg eller selv stå for returneringen.

Vi anbefaler at du sender pakken med Track & Trace, da du selv har ansvaret for pakken frem til den er mottatt hos oss.

Slik gjør du

Mulighet 1 – Bruk returportalen

Ved retur av pakker inntil 20 kg skal returportalen benyttes. Følg instruksjonene i portalen og send pakken retur.

Gå til returportal

Mulighet 2 – Send selv varen retur

Du kan også velge å sende varen med en fraktløsning etter eget valg. Pakken må sendes direkte til riktig returadresse og ikke til pakkeshop eller pakkeboks.

Slik sender du varen retur

Pakker opptil 20 kg

Pakker opptil 20 kg returneres via returportalen.

Husk å legge ved ordrenummer, navn, telefonnummer og informasjon om det gjelder retur eller bytte.

Varer over 20 kg

Varer over 20 kg må returneres direkte med frakt til:

Thorsen Transport A/S
Larvik Havnesenter, Revet 1
Postboks 1264, Torstrand
NO-3254 Larvik
Norway

Merk! Pakken må være merket Sport Scandinavia.

Angrerettskjema Bytteskjema

Skal du bytte størrelse eller modell?

Når vi mottar varen, kan vi:

✔ Bytte til samme modell i en annen størrelse
✔ Bytte til en annen modell til samme pris
✔ Refundere kjøpsbeløpet

Kontakt gjerne kundeservice hvis du er i tvil om valg av ny vare.

Bytteskjema

Praktisk informasjon om retur

Vi anbefaler at du sender returpakken som forsikret pakke med Track & Trace. Da er pakken enklere å følge, og du står sterkere dersom pakken skulle bli borte under transport.

Du har selv ansvaret for pakken frem til den er mottatt hos oss. Husk derfor alltid å ta vare på kvittering for sendingen.

Legg ved skjema i pakken, slik at vi kan behandle returen raskere.
Opplys ordrenummer, navn og telefonnummer samt om det gjelder retur eller bytte.
Varer over 20 kg krever at du selv kontakter et fraktfirma.
Personlig levering kan kun skje etter avtale.
Original emballasje skal benyttes ved bruk av angreretten.

Ofte stilte spørsmål om retur hos Fitnessshoppen.no

Hvordan benytter jeg angreretten innen 14 dager?

Du kan benytte vårt digitale angrerettskjema her: Digital angrerett.

Hva gjør jeg hvis varen er defekt?

Hvis varen er defekt eller skadet, skal du opprette en reklamasjon via vårt serviceskjema.

Kan jeg returnere en vare etter 14 dager?

Ja, Fitnessshoppen.no gir rett til retur i opptil 90 dager etter at varen er mottatt. Den lovbestemte angreretten gjelder innen 14 dager.

Hvilken returadresse skal jeg bruke?

Pakker opptil 20 kg returneres via returportalen. Varer over 20 kg må returneres direkte med frakt til Thorsen Transport A/S i Larvik og merkes Sport Scandinavia.

Hvem har ansvaret for returpakken?

Du har selv ansvaret for pakken frem til den er mottatt hos oss. Vi anbefaler derfor at du tar vare på kvittering og Track & Trace.

Skal jeg legge ved et skjema i pakken?

Ja, legg gjerne ved angrerettskjema eller bytteskjema i pakken. Husk også å opplyse ordrenummer, navn, telefonnummer og om det gjelder retur eller bytte.

Hva gjør jeg med varer over 20 kg?

Ved varer over 20 kg skal du selv kontakte et fraktfirma og arrangere returnering direkte til Thorsen Transport A/S i Larvik.

Er du i tvil?

Vår kundeservice hjelper deg gjerne videre hvis du er usikker på hvor saken din hører hjemme.

Telefon: 31 09 50 01
E-post: info@fitnessshoppen.no

Kontakt oss

Tilbake til toppen ↑