OFTE STILTE SPØRSMÅL

Vi har samlet en rekke vanlige spørsmål, slik at du lettere kan få svar på ditt spesifikke spørsmål. Finner du ikke svaret her? Ring oss på 31 09 50 01 eller skriv til oss på info@fitnesshoppen.no

GENERELT:

Hvem er Sport Scandinavia og hvordan forholder det seg til Fitnessshoppen.no?
Fitnesshoppen.no er en del av Sport Scandinavias nettbutikkunivers. Du kan lese mer om hvem vi er her.

BESTILLING:

Hvorfor kan jeg ikke velge varianten i butikken?
Hvis du ikke kan velge en produktvariant, er det fordi den er utsolgt. Du må gå direkte til Fitnessshoppen.no og deretter velge en kategori for å se hva vi har på lager.

Hvilke betalingsalternativer er det?
Du har forskjellige betalingsalternativer, avhengig av om du er en privat kunde, et selskap eller en general. Du kan lese mye mer om bestillings- og betalingsalternativer her.

FRAKT OG LEVERING:

Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?
Vi har vanligvis 3-5 dagers levering, men det kan være omstendigheter der leveringstiden forlenges. Dette vil bli oppgitt før du bestiller produktet. Hvis du har spørsmål om levering av produktet ditt, kan du sende oss en e-post til info@fitnesshoppen.no

Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse?
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse etter kjøpet, anbefaler vi at du sjekker spamfilene dine med e-postklienten din. Hvis det fremdeles ikke har dukket opp, kan du kontakte oss i chatten, via e-post eller telefon, da det kan være feil i din spesifiserte e-post.

Jeg kan se at du har tatt ut pengene, men bestillingen min er ikke sendt ennå?
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, har vi ikke trukket penger fra kortet ditt, ettersom de først blir trukket når bestillingen din er sendt. Beløpet kan imidlertid reserveres på kontoen din, men pengene dine blir igjen. Hvis du er usikker, kan du kontakte banken din for å finne ut mer.

Pakken min ble levert med skade?
Husk å sjekke for synlige skader når du mottar varene dine. Hvis emballasjen er skadet eller merket med andre synlige tegn på feil, bør du bekrefte fraktbrevet, men med forbehold om skade på innholdet. Som utgangspunkt må du aldri skrive på en vare som du tror ikke lever opp til det som ble bestilt.
Hvis du avviser en vare, må du alltid kontakte Fitnessshoppen.no på telefon 31 09 50 01 og kunngjøre at du har avvist varen. Hvis emballasjen er intakt, men du fremdeles finner varen skadet eller defekt etter utpakking, må du rapportere den til Fitnessshoppen.no på telefon 31 09 50 01. Av bevisårsaker bør du kontakte oss på telefon eller e-post så snart som mulig etter mottak. Uansett om skaden er synlig eller usynlig, bør du kontakte Fitnessshoppen.dk som vil hjelpe deg med å løse problemet.

KANSELLERING AV KJØP / RETUR:

Jeg angrer på kjøpet mitt, hva gjør jeg?
På Fitnessshoppen.no har du 90 dager på deg til å bestemme om du vil kansellere kjøpet. Der må du varsle oss innen. send en e-post og send en fullversjon av vårt standard kanselleringsskjema. Da har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Produktet må være i samme stand som da du mottok det. Dvs. at produktet ikke må ha blitt brukt. Produktemballasjen må være intakt. Vi godtar ikke pakker uten levering eller pakker sendt av. kontantbetaling ved levering. Du må også betale for frakten selv. Hvis du ønsker å levere produktet selv, kan dette ikke gjøres uten avtale. Hvis du vil vite mer om våre vilkår for kansellering av kjøp, kan du finne det i våre vilkår og betingelser.

Hvordan returnerer jeg kjøpet?
Hvis du vil returnere varen din, kan du kjøpe en returetikett her hvis pakken din veier mindre enn 20 kg. Hvis pakken din veier mer enn 20 kg, må du kontakte et rederi som kan levere varene tilbake til oss. Du kan lese mer om returvilkårene våre her.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

GENERELT:

BESTILLING:

FRAKT OG LEVERING:

KANSELLERING AV KJØP / RETUR:

ABONNER PÅ NYHETSBREV