Ofte stilte spørsmål

De tilgjengelige betalingsmetodene vises alltid i kassen på Fitnessshoppen.no. Her kan du se hvilke løsninger som er tilgjengelige for din ordre før du fullfører kjøpet.

Les mer på siden Betalingsinformasjon.

Pengene trekkes i forbindelse med at ordren din behandles og sendes. Den endelige betalingen skjer gjennom betalingsløsningen du velger i kassen.

Ja. Fitnessshoppen.no bruker sikre betalingsløsninger, og prisene du ser i betalingsløsningen er inkludert avgifter som merverdiavgift og eventuelle tollavgifter.

Ja. Fitnessshoppen.no tilbyr gavekort, og dersom du har et gavekort, kan det brukes som betaling i kassen etter de gjeldende vilkårene.

Dersom finansiering er tilgjengelig for ordren din, vil dette fremgå i kassen. Du kan lese mer om mulighetene på Fitnessshoppen.no sin side for finansiering.

Gå til Finansiering.

Har du spørsmål om selve betalings- eller finansieringsavtalen, bør du kontakte betalingsleverandøren. Har du spørsmål om ordren din, hjelper Fitnessshoppen.no kundeservice deg gjerne.

Fitnessshoppen.no opplyser at lagervarer normalt sendes/leveres raskt, ofte innen 3–5 dager. Leveringstiden kan variere avhengig av vare, ordrestørrelse og transportør.

Les mer på siden Frakt og Levering.

Ifølge Fitnessshoppen.no sine kjøpsbetingelser er fraktprisen 50 NOK til utleveringssted, 100 NOK ved hjemlevering og 295 NOK for tunge forsendelser over 30 kg.

Fitnessshoppen.no opplyser at varene sendes med Posten, og at hjemlevering skjer med Bring/DSV avhengig av forsendelsen.

Ja. Alle pakker sendes med sporingskode, slik at du kan følge pakken når den er sendt.

Start med å følge pakken via sporingskoden. Trenger du hjelp, kan du kontakte kundeservice på 31 09 50 01 eller info@fitnessshoppen.no.

På retursiden velger du den løsningen som passer saken din. Har du mottatt varen for mindre enn 14 dager siden og ønsker å bruke angreretten, anbefales digitalt angrerettskjema. Ved retur/bytte etter 14 dager følger du veiledningen på retursiden.

Les mer på Retur hos Fitnessshoppen.no.

Fitnessshoppen.no tilbyr opptil 90 dagers returrett på de fleste varer. Den lovbestemte angreretten gjelder innen 14 dager.

Ja. For pakker opptil 20 kg skal returportalen benyttes. Følg instruksjonene i portalen og send pakken retur med nødvendige opplysninger vedlagt.

Varer over 20 kg må returneres direkte med frakt til:

Thorsen Transport A/S
Larvik Havnesenter, Revet 1
Postboks 1264, Torstrand
NO-3254 Larvik
Norway

Pakken må merkes med Sport Scandinavia.

Nei. Returpakker må sendes direkte til riktig returadresse og ikke til pakkeshop eller pakkeboks.

Du har selv ansvaret for pakken frem til den er mottatt. Derfor anbefaler Fitnessshoppen.no at du sender returpakken som forsikret pakke med Track & Trace og tar vare på kvitteringen.

Ja. Når Fitnessshoppen.no mottar varen, kan de bytte til samme modell i en annen størrelse, bytte til en annen modell til samme pris eller refundere kjøpsbeløpet.

Hvis varen din har gått i stykker, er skadet eller ikke fungerer som forventet, skal du opprette en reklamasjon via Fitnessshoppen.no sitt serviceskjema.

Gå til Reklamasjon.

Kontakt kundeservice så raskt som mulig hvis du oppdager en transportskade. Ta gjerne bilder av emballasjen, hele produktet og skaden, slik at saken kan behandles raskere.

Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummer, produktmodell og hvilke deler som mangler. Legg gjerne ved bilder dersom det gjør saken tydeligere.

Ja. Bilder av produktet og feilen/skaden gjør det lettere for kundeservice å vurdere saken og finne riktig løsning.

Hvis ordren ikke er sendt ennå, kan kundeservice i noen tilfeller hjelpe med endringer. Kontakt Fitnessshoppen.no så raskt som mulig på 31 09 50 01 eller info@fitnessshoppen.no.

Dersom ordren ikke er sendt ennå, kan kundeservice undersøke om den kan kanselleres. Er ordren allerede sendt, kan du bruke angrerett eller returrett etter gjeldende regler.

Har du en rabattkode, skriver du den inn i rabattkodefeltet i handlekurven eller kassen før du fullfører kjøpet. Rabatten trekkes fra dersom koden er gyldig og betingelsene er oppfylt.

Som utgangspunkt kan kun én rabattkode brukes per ordre, med mindre annet fremgår av kampanjen.

Ja. Fitnessshoppen.no tilbyr personlig rådgivning, og kundeservice hjelper gjerne med valg av treningsmaskiner, styrketreningsutstyr, treningsutstyr, bokseutstyr og tilbehør.

Kontakt kundeservice via Kontakt oss.

Fitnessshoppen.no har en side med produktguider, hvor du kan finne veiledninger og informasjon om utvalgte produkter.

Gå til Produktguider.

Du finner størrelsesguider på Fitnessshoppen.no, slik at du lettere kan velge riktig størrelse på klær, sko, hansker og annet utstyr.

Gå til Størrelsesguider.

Ja. Fitnessshoppen.no har erfarne spesialister som kan hjelpe deg med å velge riktig utstyr ut fra behov, nivå, plass og treningsmål.

Fitnessshoppen.no er en del av Sport Scandinavia og tilbyr et stort utvalg av treningsmaskiner, treningsutstyr, bokseutstyr og tilbehør til både private og bedrifter.

Les mer på Om Fitnessshoppen.no.

Kontaktinformasjonen på Fitnessshoppen.no er:

Sport Scandinavia AS
Storgata 20
3181 Horten
Norway

Org.nr.: 925 760 552

Du kan kontakte kundeservice på telefon eller e-post:

Telefon: 31 09 50 01
E-post: info@fitnessshoppen.no

Du kan også gå til Kontakt oss.

Hos Fitnessshoppen.no får du et bredt utvalg av produkter fra kjente merker, 90 dagers returrett, rask levering på lagervarer, tydelige vilkår og personlig rådgivning fra erfarne spesialister.